公司介绍
北京合力亿捷科技股份有限公司（简称：合力亿捷）股票代码：833629，始建于2002年，专注于「营、销、服」全场景智能客户联络解决方案。
赋能企业连接内部员工、外部客户及上下游供应链，确保在线聊天、电话、社交媒体等多渠道的一致对话体验和高效协作，同时基于AI大语言模型等智能化能力增强企业营销服务的效率和价值。
业务范围包括：大模型智能客服机器人、大模型智能语音机器人、呼叫中心系统、在线客服系统、工单系统、视频客服、企微SCRM、CEM客户体验管理平台等。
在电信、政府、零售、制造、金融保险、汽车、医疗健康、互联网、餐饮等行业具有丰富的实践经验，其中包括中国联通、EMS、爱普生、宁德时代、美宜佳、中国铁塔、阳光保险、蜜雪冰城、得物、58同城等众多知名企业。
平均每天，超过8000万人
通过使用我们的产品获得资讯与服务
年+
坚持做企业与客户的连接
26+
省市设有服务网络
800+
服务团队
10000+
知名合作企业
14万+
在线运营坐席
合力大事记
抓住时代机遇，20余载专注客户联络领域，在推动企业客户服务发展的浪潮中砥砺前行
2023
2022
2018
2014
2010
2006
2002
自研智能客户联络场景下的大模型基座MPaaS平台
接入主流大模型，为海量客户交付大模型智能应用产品
首创群客服助手，解决企微、飞书群服务的运营管理痛点
强化音视频协同能力，实现视频、语音的任意切换
携手华为云，推出“联营模式”集成并共创多场景解决方案
以“连接”赋能，专注做「营、销、服」一体化客户联络解决方案引领者
推出市场企微SCRM营销自动化方案
推出电销场景【电话+微信】双剑合璧营销方案
启动全国渠道合作招募，携手共赢
与阿里云、百度云、腾讯云、华为云等头部企业进行生态合作发布AI语音智慧平台
承建中国大客服平台，承载中国联通31省级智能化客服应用
发布云客服远程坐席方案，携手企业共克时艰
成为企业微信第三方服务商，发布企微微工单产品助力现场服务
融合5G，北京首个消防应急类应用【合力亿捷应急报警中心】上线
开拓汽车出行市场，签约滴滴、蔚来、威马、小鹏、比亚迪等车企
中标中国联通总部大服务工单系统项目
成功上市新三板，成为呼叫中心领域首家上市企业 股票代码：（833629）
发布云客服3.0，实现电话+在线客服、IM+移动化能力协同
发布企业级项目管理平台”小秘”
成立专为客服人打造的“呼啦圈”客服生态圈
开拓速递物流行业市场,中标中国邮政EMS速递物流系统项目
在中国联通客户服务领域达到13个省份的市场份额
成立邮政事业部，进军邮政速递物流核心业务系统
完成股份制改造，正式更名为“北京合力亿捷科技股份有限公司”
与中国石油、中国石化达成合作，奠定在呼叫中心项目技术服务领域的先进地位
推动客服系统“上云”，成为基于互联网模式的首批云呼叫中心服务厂商
发布自有知识产权的客户联络平台设备
开启电商客户联络新模式，签约京东、苏宁、国美等头部客户
签署中国网通大客户一站式业务管理系统二期优化项目
中标全国公共卫生公益电话首例示范工程，承建12320卫生热线系统
北京合力金桥软件技术有限责任公司成立
参与制定中国联通客户服务系统规范并入围试点厂商
承建中国第1个电信级虚拟分布式呼叫中心系统，上线北京10060客服中心
中标中国网通大客户一站式业务管理系统千万级项目
发布面向企业及政府的呼叫中心产品，进军政企定制化项目
我们的企业文化
开放、活力、智慧、创新，高效创造价值
坚守正道 诚实守信
将心比心 反躬自省
服务至上 换位思考
团结协作 互助分享
明确目标 专注尽心
追求进步 勇于担当
积极乐观 鼓励赞赏
打破常规 敢为人先
用视频走进合力
眼见为实，合力亿捷自成立20多年以来，一直坚持做正确的事
客户证言视频
我们有幸能与慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代驾等客户结成合作伙伴，同时我们希望继续用更热情、更加周到的服务来感染我们的客户，希望得到更多的新老客户的支持和认可……
合力亿捷：每一次连接都有价值
互联网流量红利逐渐见顶，加之消费升级下促成优质客户体验成为企业竞争力的行业趋势，合力亿捷通过营销服一体化打破连接边界，助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营，创造更多客户价值......
2022年度报告
持续打磨产品，合力蓄力前行
合力IP形象：亿小捷
喜怒哀乐，掌握不同场面
曲道俊：坚持做正确的事
打铁还需自身硬，提升核心竞争力
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不忘初心，企业大事记回顾