断电/断网时如何切换离线接听？

如果公司临时遭遇断网、停电等突发情况无法登录系统时，大家可以通过用提前绑定的个人手机号拨打你们企业的服务号，按照语音提示迁入就可以用手机接听客户电话。

操作步骤：

拨打企业服务号，然后电话中会听到一段语音提示，“您的号码为坐席接听号码，签入请按【1】，签出请按【2】，返回正常通话请按【3】”，然后根据语音提示按【1】，这时来电就会转接到坐席个人手机上接听了。