如何设置客服状态？

客服有在线、隐身、小休、离线四种状态，坐席可根据自身情况自由切换；

以下几种情况，客服状态是默认的：

① 客服未登录系统时为离线状态；

② 如果坐席从“呼叫中心”入口登录后，进入系统后默认为离线状态，如果要使用在线功能，需要手动修改客服的状态为“在线”。

③ 如果坐席从“在线客服”入口登录后，系统默认为坐席使用在线客服相关功能，登录系统后默认为在线状态。

客服状态也支持管理员自定义设置，可参见 坐席状态设置 。