如何设置在线客服质检评分项？

企业管理员在<质检>—<质检项>进行配置，更多相关信息，请参见 质检配置 。

系统质检：选择是否启用系统质检，如果启用、选择并设置相应的质检项分数值，设置完成点击<保存>按钮即可；

人工质检：手动添加质检项、并设置对应的分数值，设置完成点击<保存>按钮。

温馨提示：

1、系统质检和人工质检各自的总和必须达到100；

2、最低分为0，不会扣至负数