怎么退回/改派工单？

点击<工单>，选择<我的待办工单>找到指定工单，点击查看工单信息，如果选择退回，点击<退回上一步>按钮并填写原因；如果选择<改派>，可直接输入姓名或下拉选择处理人即可。