管理员在哪里看监控？

合力亿捷云客服系统提供通话监控、外呼通话监控、通话监控图表、通话坐席状态日志、在线监控、在线坐席状态日志、大屏监控。

管理员可以在PC电脑端和移动手机端同时监控坐席的情况。

PC端步骤：点击<监控>列表，选择“坐席监控/通话监控图表/通话坐席状态日志”任一栏目都可查看不同维度的监控情况。

移动端步骤：登录<小秘>APP，登录账号后（账号密码同呼叫中心）点击右上角【+】，点击<监控>图标即可查看。