报表数据对不上

1、首先确认数据源，报表数据来源于通话记录，或会话记录。

2、查询条件确认是否一致，报表中有多种查询条件和有效时间，查通话记录时一定要核对这些。

3、在查询条件时间范围都一致时看下有没有跨每半小时时间点的通话，重新生成报表。

4、部门工作量报表数据对不上，坐席当时没在那个部门，可以看下通话记录中的部门。

5、删除服务号，报表就不统计删除的服务号的数据。

6、账户--报表设置，有展示停用坐席数据的开关，注意是否开启。

7、以上都检查过，可以重新生成报表看下，如果还有问题可以让您的客户经理帮你看下。

需要注意的是：通话报表中的数据不包括工作手机的数据。