一些有实力的企业都已经建立自己的外呼系统，但是很多企业实力有限无法建设自己的外呼系统。这时候就可以通过外包的形式使用外呼中心。那么什么是外呼中心外包呢？下面一篇文章为大家简单的介绍。
一、什么是外呼中心外包
外呼中心外包通俗的讲就是将呼叫中心承包给第三方，由第三方进行全部或者是部分的管理，通过该方法能够提高工作效率，并且还可以帮助企业降低成本的支出。适合用于无法建设自己呼叫中心系统的小型企业，或者是需要快速使用呼叫中心的企业。外呼中心外包的业务，包括售后服务、客户管理以及市场调查等。
外呼中心外包一般分为三种付费方式，比如按流量付费，该方法一般是按照客服人员实际的完成业务量进行付费，方法适合用于咨询量不是很稳定的企业，通过该方法能够节省企业一定的成本支出。还有一种是按月付费，该方法是每月支出一定数量的成本，适合用于业务量比较稳定的企业。还有一种是按照人工的数量付费，人工的费用大概在300~400元每人左右，这样在企业规模出现扩大或者是缩小的时候，可以适当的减少或者是增加员工的数量，能够满足企业的发展。
二、外呼中心外包的优势有哪些
1、快速使用
外呼中心外包能够将业务全部的外包给第三方，这样在使用的时候能够快速的上手，只需要对员工进行短期的培训即可，使用起来较为快速。适合用于需要快速使用呼叫中心系统的企业，或者是规模比较小，无法改变自己系统的企业。数据安全性会相对的低一些，而且对于系统没有自主权。
2、降低成本支出
如果建设自己的外呼系统需要大量的成本支出，但是通过外包服务只需要按照一定的规定付费即可，付费方式也较为灵活，不需要在前期支出大量的成本。而且在使用的过程中还不需要对设备进行维护，能够帮助企业降低成本的支出，还节省了日常的维护以及设施工的费用，更加的省心省力。
3、提高企业影响力
通过外呼中心系统能够与客户维持较为良好的关系，而且可以根据客户的需求，为客户制定个性化的服务方案，提高客户的满意度，以及对企业的好感，这样对于产品的销售以及企业的影响力提高，都有着较为重要的作用。
总结：
外呼中心外包是一种较为常见的形式，企业在使用的过程中能够减少成本的支出，并且在操作的时候也较为简单，对于企业的发展有着较为重要的作用。选择外包商的时候一定要选择专业正规的外包商，一个好的外包商，不仅线路较为稳定，与能够提供专业的人才与客户间接沟通，同时还可以降低因系统原因造成的客源流失情况。
