电话销售是很常见的销售模式，主要是通过打电话的方式联络客户，挖掘新客户，以及维护老客户等等。现在是一个网络时代，电话销售的模式相对于传统模式来说，增加了很多新的功能。现在很多企业会使用电话销售系统，特别是电商行业，相较于传统电话销售方式来说，可以自动拨号，且还能进行电话录音，且可以提供智能机器人通话等等。
1、坐席功能丰富
电话销售系统是可以根据企业的情况，自定义多个坐席的，且对于每个坐席都能进行智能性的分配，根据每个坐席客服的擅长点，以及特征，分配相应的任务，从而提高坐席客服的工作效率。系统可以一键导入外呼数据，从而降低数据的错误率，且坐席客服能直接与客户进行相应的通话，给客户提供优质的服务，让客户可以更好且更快的了解企业的产品信息。
2、一键拨号
这对于客服人员来说很有帮助，系统可以根据企业的实际需求以及规定，制定相应的拨号模式，且选择通话的模式，在设置好了之后，就可以一键拨号了。如果拨打的电话，客户没有接听，系统会自动挂断，不需要人工参与，这样大大节省了客服的时间，提高客服的工作效率。另外，电话销售系统还可以创建多个号码池，且根据自己的实际情况，还有具体的喜好添加客户，且修改客户的信息等等，使用起来非常的方便。
3、通话录音
客服与客户沟通的过程中，实时录音还是很有必要的，这样可以让客服人员随时查询自己的通话记录，了解客户的需求。另外，录音还可以随时导出成表格，后期的管理方面也是很方便的。在数据安全方面也不用担心，录音的文件是有加密系统的，且能在线播放，查找起来也是很方便的。
4、客户管理
电话销售系统除了能进行电话销售以外，还有客户管理功能，比如将客户的所有信息、需求以及喜好等等，都进行详细的统计。客服人员，或者是企业的销售人员，可以随时查看客户的信息，还有客户的购买情况，同时还能筛选客户，以及在系统内添加新的客户等等。电话呼叫中心系统会将所有记录的客户进行详细的分类，比如根据意向来分类，或者是根据客户成交的金额分类，便于后期的客户跟进。
5、统计报表
电话销售系统的这个功能对于销售人员以及企业的管理人员来说都是很重要的，如果需要人工实现，要花费大量的时间，且可能会出现失误。统计报表其中包括通话的统计，比如详细记录客服人员通话的次数，通话的时间，以及通话的时长等等，根据这些数据可以判断客户是否有意向，以及意向客户的实际数量等等。另外，还有客户的跟进记录，对于客户的每一通电话都会进行详细的记录，了解客户对于产品的意向程度，便于制定下一步的销售计划。
