2018年2月1日，北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称合力亿捷）正式对外宣布，新版云客服系统“A6版”全面上线，重塑客户服务体验。

 

A6云客服系统正式上线

 

受技术变革和服务需求发展的双向影响，呼叫中心领域正在经历一场新的发展，合力亿捷各产品线紧握行业发展的脉搏，在云客服系统、定制化呼叫中心解决方案、集团业务支撑软件等方面取得傲人的成绩。2018年伊始，合力亿捷云客服系统A6版正式上线，掀起业内广泛的关注和热议。

 

合力亿捷云客服系统产品在过去10年中已累计迭代升级100+次，为客户提供了100000+在线坐席服务。此次2018年重磅推出的“A6版”，将为我们带来哪些“新”惊喜？

 

A6云客服系统全新设计

 

合力亿捷智能云客服系统A6版细节独具匠心，分别从客服和管理者的使用角度设计，以达到不论使用者是客服新人、还是客服精英，都可以得心应手操作，有效提高客服团队工作效率。A6版还配备了六种风格各异的界面皮肤，包括：合力红、经典灰、星空黑、草木绿、天空蓝、樱花粉。

 

合力亿捷互联网事业部负责人杜宏生先生解答说：“ A6版的UI界面更加扁平化，并且系统空间可完全有效利用、细节功能更灵活，还增加了分区和归类，文字提示增添了不同于以往的交互体验。”

 

A6云客服系统 移动APP

 

移动化监控是合力亿捷云客服系统A6版的另一亮点，若客服管理者出差在外、不在电脑旁、跨区域管理等，可通过系统配备的“移动端”对客服人员及营销人员的工作状态进行实时集中监控，比如坐席当天累计的通话数量、通话时长，某分公司当天按小时实时统计计算的外呼和接通总量情况等。帮助管理者第一时间把握工作进展，及时调整工作策略，有效提升客户服务工作效率。

 

北京合力亿捷科技股份有限公司，是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，其软件和服务已经被广泛应用于电信、金融、保险、速递物流、广电、教育、电子商务、生产制造、公共事业等众多领域，并在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州等20多个城市设有分支机构或服务中心。相信，随着云客服系统A6版的上线，合力亿捷将推动云客服进入开拓发展的新阶段。

 

 

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