近日，中国联通国际ToB运营平台正式上线发布！中国联通国际ToB运营平台，是联通国际基于中国联通“五大中台”规划建设思路，进行数字化转型战略升级的重要举措。

 

平台攻坚建设任务由中国联通国际数字化部牵头，合力亿捷承建，旨在重构中国联通国际的核心业务流程，打造政企行业智慧运营模式，推进国际公司政企业务全在线。


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通力合作

打好核心攻坚战



2020年，中国联通国际遵循总部的整体战略要求，全面推进数字化转型，加快ToB运营平台项目的实施。合力亿捷作为项目承建方，项目组统筹规划、详细部署，奔赴中国联通国际数字化部，长期驻扎在项目现场，与中国联通国际协同办公。


历经两年的通力合作、协同攻坚，合力亿捷全力保障了”中国联通国际ToB运营平台”按时保质上线，实现了国际公司在政企业务支撑系统的重要突破，共同打好了这场关键核心技术攻坚战。


平台上线

智慧服务再升级



基于国际公司“两级运营+统一中台”的国际政企业务支撑架构，“中国联通国际ToB运营平台”面向国际政企业务的智慧运营方向，上线后将重点实现国际公司的政企业务全在线，建立CRM管理能力，持续完善业务流程监控管理。并与国际运营商能力对接，有效推进政企业务数字化转型，向政企客户提供更加优质的互联网化的产品及服务，全面升级国际业务的客户服务品质。


2022年，是中国联通全面贯彻落实新战略规划的起跑之年。在“中国联通国际ToB运营平台”的助力下，中国联通国际将在中国联通的引领中，抢抓数字化转型背景下的发展机遇，构建全流程支撑的数字化运营基座，实现核心产品业务流程重构在线，专注于为政企客户提供规范化、个性化、国际化的专业服务。


打造标杆

持续深耕运营商领域



作为国内最早的电信级呼叫中心的建设者，合力亿捷已服务运营商客服领域20余年，成为了客户服务领域的标杆企业。近年来，随着运营商政企业务的发展趋势，合力亿捷在业务支撑和运营支撑方面，积累了众多优秀实践。


凭借着对运营商业务的充分理解以及丰富的产品和项目经验，合力亿捷作为运营商的重要合作伙伴，承建并维护了中国联通、中国移动、中国电信多省及集团总部的呼叫中心系统，其中包括承建了中国联通20个省级以上的客服平台等，为其提供领先的IT解决方案，以及相关的系统集成、咨询与技术服务，全面助力运营商数智化转型。



随着“中国联通国际ToB运营平台”的上线运行，合力亿捷将持续聚焦运营商的业务需求和转型变革，面向千行百业政企客户的需求，落地更多方面的项目实践。深度参与运营商数智化转型的平台建设和体系搭建，携手中国联通等运营商打造新增长极，开启高效运营之路。