据悉，由中国电子商务协会主办、中国创达国际集团有限公司承办的第二届义乌电子商务及网络商品博览会（以下简称网博会）将于2012年6月8-10日在义乌国际博览中心召开，届时展会将云集来自全国甚至全世界的1200个展商及数万名到会采购商。专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司非常重视此次展会，并将携旗下主推的呼叫中心解决方案“7x24租用型呼叫中心”隆重参展，得到众多媒体关注。

      电子商务是我国正蓬勃兴起的新兴产业。全国现有260万的淘宝卖家，5000亿元网货市场。在金融危机席卷全球，外贸形势不容乐观，企业成本不断上升的形势下，电子商务经营模式迎来了难得的发展机遇，得到了快速的发展，越来越多企业步入电子商务贸易渠道。在此背景之下，首届网博会无论是展会规模，还是成交额等各项指标，在全国同类别展会中均名列前茅，成为了电子商务企业形象展示、新品推介、贸易洽谈、信息传播的重要平台。这使得今年的网博会受到了更多厂商的追捧。

      纵观电子商务领域，成功的企业无不秉承着以客户为核心的经营理念，当客户数量增多到一定程度时，企业便可以意识到客服中心系统的重要性了，因为客服是企业与客户共同的桥梁，专业高效并且针对性强的客服，不仅可以满足客户的需求，更可能变成一次良性的口碑营销。

       所以在客服领域进行改革是电商企业所共同面对的问题，作为提升电商竞争力的有力武器，呼叫中心系统也得到了越来越多电商企业的重视，例如京东商城、美团网、MSN商城（有品网）、酷开网等都与合力金桥软件进行了合作，提升自身的客服中心系统。

      此次参加义务网博会，被誉为呼叫中心业内“领航者”的合力金桥软件即将向广大与会者展示旗下备受瞩目的“7x24租用型呼叫中心”，该解决方案完全不受地域、业务量拓展限制，可以为企业避免因客户增长带来的呼叫中心升级的麻烦。此外，由于它采用租用的模式，完全不需要企业投资呼叫中心设备，这大大减少企业的资金投入，降低了运营成本。

      而更加难能可贵的是，这款呼叫中心解决方案还将CRM（客户关系管理）同Saas运营管理思想无缝的融合，可以针对客服中心的工作量和业务量等数据定制功能多样性的统计报表，为企业及时分析调整客服运营提供科学依据。

      据了解，义乌市场成交额连续20年位居全国各大专业市场榜首，已成为全球很大日用消费品流通中心、展示中心和中国重要的商品出口基地。此次义务网博会也必将吸引众多国内外业界人士的关注，作为国内先进的呼叫中心企业，合力金桥软件已经整装待发了。