今天对合力亿捷来说是个大日子，我们十岁了！10年是我们企业的一个重要的里程碑。十年来，合力亿捷沿着客户和产品两个方向来进行 业务 拓展。将客户从电信运营商拓展到速递物流、金融保险、广电、生产制造、电子商务和政府公共事业等多个行业，并覆盖广大中小企业。产品 线横向扩展，在电信和速递物流两个行业，进入核心业务系统；呼叫中心产品线实现纵向扩展，提供从呼叫中心通信平台到呼叫中心应用 软件 的全套呼叫中心解决方案。

        “我们往往高估一到两年的变化，而低估十年的变化”。十年前，wintel联盟还牢不 可 破，诺基亚是手机界的神话，google还是个互联网新星，facebook还不知为何物，十年后，苹果和谷歌如日中天，诺基亚牵手 微软，中国网通与中国联通成为一家，北电网络灰飞烟灭。十年前，互联网只是新闻、搜索和邮件，十年后互联网已经渗透到电子商务、 社交 和企业软件等领域。十年前，我们还叫合力金桥软件，现在我们拥有一个崭新的名号“合力亿捷”。

       十年来我们积累下来最宝贵的财富就是我们这支久经考验的团队，从2002年的80人， 发展 到现在500人。合力十年，感谢有你！我们共同经历了创业路上的点点滴滴，有收获，也有失落，有欢乐，也有痛苦。我们将联通客服的市 场份额从最初的2个省扩展到13个省，占据了半壁江山；集团客户支撑系统实现了从网通到联通的跨跃，牢牢占据核心业务支撑系统的 位 置；我们在政府和企业呼叫中心市场开疆拓土，拥有了众多的知名客户，并进入了速递物流的核心业务系统。我们勇于尝试新的业务模式，公 有云和私有云服务全面开花结果。我们这500人的团队遍布全国各地20个城市，建立了覆盖全国的销售网络和服务网络。

        十年来，我们充分认识到卓越的客户体验是我们企业立身之本。随着软件产业与互联网的边 界越 来越模糊，客户体验将成为软件行业的重要创新手段。传统的企业级软件与消费级软件不同，大家比拼的是功能，结果是软件里面的功能堆积 得越来越多，多到让用户无所适从，多到让用户都找不到自己想要的功能；因此，对于企业级软件，培训是不可或缺的重要环节。什么是 好的 客户体验，是要向互联网学习，消灭软件培训，让用户所见即会用，要对功能进行取舍，替用户做选择。客户体验要求我们在注重软件功能的 同时，更要关注细节，不仅要做软件开发者，更要做自己的软件使用者。

        过去的十年，我们积极进取，与时俱进，为今后的快速发展打下了坚实的基础。展望未来， 未来 十年会怎样，我们有太多的期许，在云计算和移动互联网的时代，软件行业将发生哪些变化，合力亿捷将有哪些变化？我们无法预测未来，但 我们可以为我们的未来而奋斗。让我们共同拥抱明天的变化吧！我相信正是因为你们，才创造出今天的合力亿捷；我更加相信，同样是因 为你 们，合力亿捷的明天会更好！