处理新分配的客户数据

查看新分配

坐席被分配新客户时，新分配未处理”菜单会显示小红点，且系统推送小秘APP提醒。

在云客服系统的<新分配未处理>列表里，就能看见管理员分配的所有客户。列表最前面的第一个客户，就是最新时间分配的客户。

在这个模块，我们也能看见客户最新的跟进记录与填写时间、管理员分配时间、数据来源和客户标签，方便我们做个基本的判断，点击客户可以查看具体的客户详情。
这里提醒下大家，由于管理员分配的客户，大家必须要先创建客户跟进、创建工单或者外呼客户后才算完成客户完成，同时，这个客户会从当前页面消失，会显示到<正在跟进>页面。

外呼跟进客户

点击当前客户，在电话号码旁边有一个<一键拨号>按钮，点击就能实现给客户打电话。

填写跟进计划

外呼电话跟进后，在当前页面支持记录客户的跟进内容，支持<制定计划>，<填写工单信息>和查看以往跟进历史，方便全面记录客户情况，客户情况一目了然。