为什么会有这么多方式切换到直线接听？

在网络、通话设备出现故障时，会直接影响语音网关和话务盒的使用，而直线手机接听方式不受网络影响，所以当网络或通话设备故障时可以切换到直线接电话。

同时，电脑客户端和语音网关接听的坐席，可以按需切换到直线手机接听。一般常见的场景是坐席晚间值班或者外出工作，用直线接听的方式会相对便捷一些。