坐席端聊天界面有什么功能？

坐席聊天输入框支持富文本媒体发送：支持表情、图片、文件、满意度评价、置顶当前会话、视频聊天、语音聊天等等。丰富的聊天交互，给客户更好的咨询服务体验。
还可对当前会话添加在线标签、创建客户信息、遇到不能处理的问题，能将会话转接至其他客服或者创建工单，指派工程师现场服务，还能针对骚扰客户将客户加入黑名单等等操作。