管理员怎么设置公共快捷回复？

点击<设置>，进入<在线>，找到<公共快捷回复>，即可自定义设置企业快捷回复内容。更多相关信息，请参见 公共快捷回复 。

点击<新增分类>创建公共回复分类、给分类命名、选择指定分类；点击<添加快捷回复>，录入“关键字“和”回复内容“，点击<保存>按钮即可设置完成。

更多相关信息，请参见 坐席端聊天话术配置 。