电话营销系统外呼模式

电话营销系统的外呼模式是一种高效的客户沟通和销售策略，它利用自动化技术来增强企业的销售能力。

一、外呼营销模式

客户将数据批量的导入到系统后，根据自身的实际情况选择相应的外呼模式。

1、外呼到队列

这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。

2、IVR语音外呼

这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。

3、外线先振铃

这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。

4、座席先振铃

这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。

二、电话营销大概有二种类型

第一，呼出型；一般从市场购买数据直接外呼，此类型主要用于一次性销售，如运营商增值业务、银行业务、呼叫中心外包公司。

第二， 呼出、呼入结合型；此类型运用非常广泛，主要用于后期需要跟踪客户公司，呼出是发掘客户、跟踪客户，呼入是客户咨询、投诉等。此类型融合了营销部、客服部、行政部三部门，呼入呼出混合，也渐渐成为众多企业建设呼叫中心的重要利润中心。