当一件事物产生的时候，会有一个具体的名字。呼叫中心就是如此，可是当一个体系内分支出现的时候，将演变为另外一个称谓，那么，租用型呼叫中心就是前者的朋友。
现今，呼叫中心的规模日益增大，租用型呼叫中心的应运诞生为社会的发展注入了新的高科技的血液。本文主要是从租用型呼叫中心的优势与大家来探讨此物。
租用型呼叫中心概述
1. 定义
租用型呼叫中心，顾名思义，是指企业通过租赁的方式，利用第三方服务商提供的呼叫中心平台和人力资源，实现客户服务、电话销售、客户关系管理等功能。
2. 分类
租用型呼叫中心可分为以下几类：
（1）场地租赁：企业提供场地、设备等基础设施，由第三方服务商提供坐席人员、培训和管理。
（2）设备租赁：企业租赁第三方服务商的呼叫中心设备，自行招聘和管理坐席人员。
（3）全托管式：企业将呼叫中心的全部业务外包给第三方服务商，包括人员招聘、培训、管理、设备维护等。
租用型呼叫中心四大优势
1、独立。无需硬件的配备也不要定期的维护。软件统一不需要，租用型呼叫中心原理就是来源于网络，只需要一个账号就可快捷、方便拥有。
2、时间自由。上班途中，或是办公室，在自己的“爱巢”，或是旅游的过程中，租用型呼叫中心都随时为您“保驾护航”，当您的贴心小棉袄。
3、省事。租用型呼叫中心后期的维护不需要您来实施，会有固定的人员定期、定时维护，解决了您的后顾之忧。
4、租赁模式。租用型呼叫中心无需购买，当做租赁的一种方式来进行使用，当你不打算使用的时候可以随时的“脱身”,这不是一举两得吗?
如何选择租用型呼叫中心
1. 了解服务商背景
在选择租用型呼叫中心时，企业首先要了解服务商的背景信息，如成立时间、业务范围、服务客户等，以确保服务商的可靠性和专业性。
2. 评估服务质量
企业可通过了解服务商的服务案例、客户评价等方面，评估其服务质量。此外，可要求服务商提供试听录音，了解坐席人员的服务水平。
3. 考察技术实力
企业应关注服务商的技术实力，包括呼叫中心平台的稳定性、功能是否丰富、数据安全性等。
4. 比较价格
企业在选择租用型呼叫中心时，要综合考虑价格因素。价格过低可能导致服务质量不佳，价格过高则可能增加企业负担。企业可多家对比，选择性价比高的服务商。
5. 签订合同
企业在确定服务商后，要与其签订正式合同，明确双方的权利和义务，以免后期出现纠纷。
