自从互联网普及以来，网络销售已经成为企业不可缺少的生存渠道。而在网络销售环节中，很重要的一环就是网络推广。
人们在购买之前，往往通过搜索引擎先对需要购买的产品进行搜索，寻找最适合自己的，然后通过电话或者网络进行咨询，这就是网络销售的基本前提。
而面对人们的搜索，怎样利用搜索引擎让消费者一下子看到自己的产品，这就是网络推广的核心问题。网络推广并不是随便进行的，而是通过消费者最关注的问题，进行关键词的设定，然后吸引消费者点击咨询。
而企业是怎样知道消费者最关注的问题的？这就需要通过呼叫中心对消费者咨询的问题进行总结统计，并进行归纳，然后预测需求方向，然后进行推广关键词的设定等工作。
1. 全渠道数据统一管理：云呼叫中心系统能够将企业的官网、APP、公众号、小程序等线上渠道统一接入到呼叫中心系统，实现数据的集中管理和分析。
2. 深度数据分析：通过可视化大屏展示，管理人员可以实时查看和监控消费者数据，系统还能根据需求自动生成各类可视化报表，帮助企业挖掘潜在商机。
3. 智能批量外呼：包含人工批量外呼和系统自动批量外呼，企业可以根据客户资料与跟进阶段分类，制定跟进计划，持续跟踪客户。
4. 线索管理系统：支持字段自定义，转移分配线索客户资料，帮助企业更高效地管理网络推广获取的潜在客户信息。
5. 实时监控分析：基于大数据监测，实时监控分析座席工作情况，帮助客户精准分配服务座席，并精准预测等待时间，提供最优等待方案。
6. 智能策略分配：利用轮流接听、熟客优先、最少接听优先、VIP优先等智能策略，保障座席工作平衡，提升服务质量。
7. CRM集成：云呼叫中心可以与企业自带的CRM系统进行整合，实现客户信息的统一管理和更新，提高网络推广的效果。
8. 数据报表：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，让企业对网络推广的效果有直观的了解。
9. 智能质检：实时对每一通电话进行智能质检，根据您的预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量。
通过这些功能，云呼叫中心能够帮助企业更有效地利用网络推广数据，提升客户服务质量和营销效率，最终实现业绩增长。
可以说，云呼叫中心是推广数据的一大支撑。没有这些数据的支撑，网络推广只不过是瞎子摸象，摸索着进行，没有一个明确的方向，这样进行的推广效果自然不好。
而有云呼叫中心数据支持的网络推广，则是根据消费者最迫切的需求进行调整的，当消费者搜索的时候，首先看到的就是最需要的，自然就会通过电话或者网络咨询，企业的产品和服务自然就卖了出去。
