呼叫中心逐渐的渗透于各个行业，这是目前市场的情况，也是未来发展的必然趋势。很久以前，呼叫中心仅仅针对电话行业，即使被企业所用，也是起到一个接、打电话的作用，而现如今，呼叫中心绝不仅限于此，呼叫中心的报表、监控、录音等功能能够满足企业随着市场的发展对呼叫中心需求的不断提高，尤其是呼叫中心与客户关系管理CRM系统的结合，具体体现就是呼叫中心的来电弹屏功能，为企业带来的益处是非常大的。
呼叫中心的功能随着科学技术的不断发展，一定会越来越完善并且逐渐增加，所以渗透于各个行业是一个自然现象。各个行业对呼叫中心的需求也是显而易见的，因为在日常生活中，在不同类型的企业中，我们随时都能够看见呼叫中心的身影。
选购呼叫中心的时候，需要注意:呼叫中心厂商的资质、呼叫中心系统的功能、呼叫中心整体的稳定性、呼叫中心后期的维护与技术支持等；想要选购呼叫中心，可以参考合力亿捷公司http://www.hollycrm.com，无论是从以上哪一方面，相信都不会让你失望的，关于这点，使用过的客户是心知肚明！
