电销型呼叫中心系统主要是帮助企业实现电话销售；这类企业的特点是：坐席规模比较大，一般在一百人左右，主要用于电话营销。
电销型呼叫中心系统的特点是：零元投入，企业可以全托管给呼叫中心厂商，按需租用系统即可，随上随用，非常方便和灵活，有利于企业控制成本。
电销型呼叫中心的功能主要包括：外呼——自动外呼、语音外呼、批量外呼等、监控功能、报表数据、录音、客户关系管理等，这是一般电销型呼叫中心都会具备的功能，也是企业要求必须具备的最基本的几项功能。
现在电销型呼叫中心在企业中的应用还是比较广泛的，尤其是近几年随着电子商务行业的发展，各个企业用于电销的团队随着市场的变化一直在不断增加和涌现，这也就促进了此种类型的呼叫中心的发展。
一、优势
1. 提高客户满意度
电销型呼叫中心系统通过智能路由功能，将客户来电分配给最适合的座席人员进行处理，大大缩短了客户等待时间。同时，系统支持语音识别、情感分析等技术，能够实时了解客户需求，为客户提供个性化服务，从而提高客户满意度。
2. 降低企业成本
传统的人工电销方式，企业需要投入大量的人力、物力、财力进行培训和管理。而呼叫中心系统采用自动化、智能化的技术，有效降低了人力成本。此外，系统还可以对销售数据进行实时分析，帮助企业优化销售策略，减少无效投入。
3. 提高销售转化率
电销型呼叫中心系统具备强大的数据挖掘功能，可以对企业客户进行精准定位，为销售人员提供有针对性的销售线索。同时，系统支持多种沟通方式，如电话、短信、邮件等，方便销售人员与客户建立紧密联系，提高销售转化率。
4. 管理便捷
电销型呼叫中心系统提供丰富的管理功能，如排班管理、绩效管理、录音质检等，帮助企业实现对销售团队的精细化、智能化管理，提高工作效率。
二、创新功能
1. 语音识别与自然语言处理
电销型呼叫中心系统采用先进的语音识别技术，能够准确识别客户语音，并进行自然语言处理。这一功能使得呼叫中心座席人员可以从繁重的手工录入工作中解脱出来，专注于与客户的沟通，提高工作效率。
2. 智能路由
系统可以根据客户需求、座席技能等多种因素，自动将来电分配给最适合的座席进行处理。这一创新功能有助于提高客户满意度，减少客户流失。
3. 数据挖掘与分析
电销型呼叫中心系统能够对企业客户数据进行深度挖掘与分析，为企业提供精准的销售线索。同时，系统支持实时数据监控，帮助企业掌握销售动态，优化销售策略。
4. 人工智能助手
电销型呼叫中心系统可以集成人工智能助手，为客户提供24小时在线咨询服务。人工智能助手能够根据客户需求，提供针对性建议，辅助销售人员完成销售任务。
