企业间的竞争主要体现在三个方面：产品、价格、服务；而提升服务的必备神器之一就是呼叫中心系统，当然不排除其他的软件工具等。
产品：企业自身产品的优越性是可以影响消费者的购买决策的；即产品的好与坏，可能直接导致企业的年终销量。
价格：一个企业的产品如果在价格上有优越性，相信是会有购买者对其“倾倒”的，因为有大部分人的观点是：如果产品上的差异不大，而购买者自己又有成本控制、预算是有限的，在这种情况下，他们会选择价格低的厂商。
服务：服务这个在主观上就能够使相关人员得到满足的东西，是每个企业都在乎的；也是现在企业间竞争最激烈的，所以很多公司都在如何提升客户服务这个问题上烦恼着、纠结着，其实呼叫中心系统可以帮助企业有效的提高客户服务质量，使其客户发展为忠实客户，一直为其带来利润的不断增长。
呼叫中心在企业服务中的价值
1. 提高客户满意度
随着消费者对服务品质的要求越来越高，企业需要通过高效、专业的服务来满足客户需求。呼叫中心作为企业与客户沟通的桥梁，能够为客户提供7×24小时的全天候服务，让客户在任何时间、任何地点都能感受到企业的贴心关怀。
2. 降低企业成本
通过呼叫中心，企业可以将客户服务、技术支持、销售等业务进行集中处理，降低人力成本、提高工作效率。同时，呼叫中心还可以为企业提供数据分析和挖掘，帮助企业优化业务流程、提高运营效率。
3. 提升企业形象
一个专业、高效的呼叫中心能够为企业树立良好的品牌形象。在与客户沟通的过程中，呼叫中心代表企业传递出专业、热情、耐心的服务态度，使客户对企业产生信任感。
4. 增加客户黏性
呼叫中心通过为客户提供个性化、差异化的服务，有助于提升客户满意度，从而增加客户对企业的忠诚度。在市场竞争激烈的环境下，客户黏性的提高对企业的发展具有重要意义。
