呼叫中心电销系统方案

电销系统是针对电话营销场景的行业解决方案，本质是外呼型呼叫中心，最主要的部分就是外呼和销售管理，销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面，对于企业开展营销活动具有重要意义。

（一）销售人员管理

销售人员管理其实就是对电销数据的管理，即销售人员外呼情况，通过后台的数据统计，通话录音等功能可以了解其跟单数据和业绩数据，为相关绩效考核机制提供数据支持，也有利于相关业务决策的实施。

（二）客户管理

呼叫中心系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统，可以实现客户数据导入和客户管理，电销系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进，商机管理等部分。

过滤无效线索：企业可以将客户资料批量导入系统，这些数据有一部分是无效的，通过设定好的规则，电销系统可以对数据进行筛选，将无效数据剔除，另一方面，可以基于数据建立用户画像，提高线索精确度。

客户状态跟进：销售人员完成电销任务后，可以创建客户信息，记录客户意向，后期跟进时可以及时更新客户状态，有利于客户线索的连续性，也便于管理人员查看销售人员工作情况和客户信息，发现问题可以及时调整。

分类管理：及根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟进方式，提高线索转化率。

商机管理：通过销售线索的管理，撞单后分配，避免重复跟进，提高线索的利用率。 

呼叫中心电销系统方案主要是针对电销行业，通过对销售人员和客户线索的管理，实现精准营销，提高效率。