呼叫中心外包可以让企业节省大量的人力物力，但很多北京地区的企业都不知道有哪些靠谱的北京呼叫中心外包服务商。今天我们就为您详细介绍国内最大的呼叫中心基地之一——北京呼叫中心基地，帮助您更好地挑选呼叫中心服务。
北京呼叫中心基地简介
北京呼叫中心产业基地是经国家发改委重点扶持的信息服务业项目，是根据国际IT服务管理标准和CMMI3标准来打造的呼叫中心专业产业聚集园。作为国内目前最大的呼叫中心外包和人事派遣服务基地之一，北京呼叫中心基地到底好不好呢？接下来我们就从基础设施、业务模式等几个方面来为您详细地介绍北京呼叫中心产业基地。
北京呼叫中心基地设施
在园区布局上，北京呼叫中心产业基地内主要有三个功能区：运营区、商务区、职员社区。其中运营区负责呼叫中心核心业务，包括呼叫中心大厦、培训学校和技术研发中心；商务区提供了酒店和企业服务中心；而职员社区主要负责员工生活支持，主要由员工公寓、综合服务配套设施配套构成。
在通信工程方面，园区和电信运营商中国网通、中国电信合作，铺设了专门的固话线路和光纤骨干线路，可为园区内的呼叫中心提供固话、IP电话、各类数据通讯服务等；
在供电工程方面，园区内已建成一座110KV变电站，向园区内呼叫中心等设施提供双回路供电；
呼叫中心业务模式
（一）租赁模式
目前北京呼叫中心产业基地提供三种呼叫中心租赁业务模式：
场地租用模式：由基地方提供标准化的呼叫中心办公区域，并出租给企业或者政府企事业单位，基地方收取一定的场地费用。
虚拟座席模式：由基地方提供全部软硬件、技术支持和呼叫中心场地等，企业只要投入少量的租赁费用和人力，就可以快速搭建自己的呼叫中心并投入使用。
（二）建设模式
北京呼叫中心基地还支持BOT模式，也就是所谓的建设（Build)、运营(Operate)和选择转交(Transfer)。基地方会帮助企业迅速地建立一个外部的呼叫中心，并能够马上投入使用，保证企业客户的呼叫服务得到顺利开展。在服务中心正常运营一段时间后，基地方可以有偿转让该服务中心，让客户能够有偿地拥有该呼叫中心的全部人力资源、管理制度和固定资产。
在BOT模式下，由基地方来承担运营执照申请、提供场地和机器设备等软硬件配置工作。另外基地方还提供包括人员安置、培训等配套工作，从而企业可以把精力集中于改善自己的核心业务流程上。北京呼叫中心产业园区目前提供了以下几种搭建方式：
标准化搭建：选择呼叫中心设计和规划公司，按照市场通行呼叫中心场所搭建标准进行标准化建设。
定制化建搭建：所谓定制化搭建就是根据企业对于呼叫中心的个性化需求而进行的定制化方案。
企业自行搭建：如果企业不通过园方搭建呼叫中心的话，也可以选择单独购买或者租赁园区的土地，并自行建设呼叫中心。
北京呼叫中心基地是目前我国最大的几个呼叫中心人事派遣和整体外包服务的基地之一，为北京及周边地区的上百家企业提供了极具竞争力的呼叫中心托管和外包服务——基地一方面为企业提供了国际水准的呼叫中心解决方案，另一方面在服务收费上相比那些著名外资服务商来说要明显实惠，因此比较适合本土企业所使用。
-THE END-
