企业维护好与客户之间的关系成为企业盈利的关键点，企业呼叫中心为企业与客户服务提供了良好的沟通保证，搭建呼叫中心系统已经是现代企业必不可少的，那么搭建呼叫中心对企业有什么帮助呢，下面为大家做详细介绍。
一、呼叫中心是什么？
呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。（摘自百度百科）。
二、搭建呼叫中心对企业有什么帮助：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。
2、提升工作效率，提高服务质量
有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工业务量，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时，自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来，提高工作效率和服务质量。
3、降低企业成本，节约开支
通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。
4、关注重点客户，提升客户价值
呼叫中心可以对客户分级，集中所有客户信息资料，进行有效的管理。提供客户分析、业务分析，判断最有价值客户。对重点客户的反馈优先反应，找出重点客户的需要并满足。从而提高重点客户服务水平，达到留住客户的目的。
三、呼叫中心适合那些行业？
适合行业有：电信领域、营销行业、金融行业、政府、公共服务部门、交通邮政行业、教育培训行业等众多的行业。
呼叫中心系统适用于企业的客户服务部门、市场销售部门、技术维修部门等；
总结：
