深圳企业想要建立一个呼叫中心现在是一件非常简单的事情,呼叫中心可以帮助企业批量外呼,节省人力成本。那么,深圳呼叫中心价格是多少呢,下面我们就来详细的介绍。
一、深圳呼叫中心类型
1、自建型呼叫中心
自建型呼叫中心的建设成本很高,周期很长,对于系统功能升级,需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析,并对产品选型,供货商,集成商都要反复论证考察。
建设过程中,需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来,参与系统建设,经常会发生系统成功上线运行,却发现由于缺乏呼叫中心运营经验,系统功能与实际需求有很大差异。
2、云呼叫中心
云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术,一切的数据和功效都可以在云端实现,公司不需要购置高昂的服务器和语音网关等硬件配置,公司只需开通账号,只需有网,有电脑,就可以了接入应用。因为不用构建IT系统,因此还免除了系统维护和升级的费用,极大的降低了公司的成本。
二、影响深圳呼叫中心价格的因素:
1、坐席规模
影响深圳呼叫中心的费用的首先就是坐席的数量。数量越多,费用越贵。
2、呼叫中心模式
在深圳本地自建呼叫中心、使用云呼叫中心、托管呼叫中心,这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同,自建模式基本上是一次性收费,云呼叫中心是按月长期收费,三种模式的呼叫中心各有优劣势。
3、线路并发数
深圳呼叫中心线路有很多,模拟中继、数字中继、ims线路、voip线路~~~接入的线路数量,与价格也有关系。
4、功能需求
虽然一般的深圳呼叫中心功能都差不多,但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的,侧重点都不同的。例如,客服型呼叫中心,以接听客户电话为主,看重的是客户资料管理;营销型呼叫中心,以打电话为主,可能比较看重打电话的效率。
总结:
以上就是对“深圳呼叫中心价格是多少?”的介绍,深圳呼叫中心系统对于大型国企、央企来说可以选择自建型,对于一般中心企业可以选择云呼叫中心,云呼叫中心只需要企业配备网络和电脑就可以,只需要按月支付使用费用即可。