市场上的呼叫中心系统种类繁多，很多企业不知道该如何选择，其实选择呼叫中心系统首要的是看系统功能是不是可以满足企业的业务需求，并不是功能越多，越复杂越好。而是满足自己。越简单操作方便才能提高工作效率。其次，选择经验丰富的公司，资深的团队。他们的系统肯定是十分稳定，具备处理疑难杂症的能力。系统出现问题第一时间给出解决方案。
I 合力亿捷呼叫中心系统
合力亿捷最早做呼叫中心业务起家，是老牌服务商的代表企业。主要优势有以下几点：
1、系统功能完善
呼入呼出、来电弹屏、IVR语音导航等基础功能全面，并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案，智能化水平高。此外，合力亿捷呼叫中心系统拥有一套完善的工单系统，加强了各部门之间的有效沟通。
2、案例经验丰富
合力亿捷于2002年成立，产品都是自主研发。知名客户有中国联通、中国邮政、阳光保险、学而思教育等，平均每天为8000万人提供产品和技术服务。
3、解决方案灵活
细分20+个行业解决方案，本地化服务能力强，根据客户需求做排期，5-8周免费升级，并且拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务和运维团队，为企业提供一对一培训系统使用服务。
4、系统性能
在系统搭建上是按照大型企业的性能需求来实现，稳定性也是十分强大的。并且合力亿捷与三大运营商紧密合作，来为客户提供一个功能强大，系统数据安全并且性能稳定的呼叫系统。
5、售后服务
合力亿捷都会为其配备专业的团队全程参与客服系统的搭建及跟进，随时随地为企业提供7x24全天候的暖心售后服务，快速响应企业需求。
其他品牌
1、天润融通
成立于2006年，也是较早的厂商之一，主要提供呼叫中心系统服务和云呼叫中心服务，系统在全渠道客服方面略显弱势，不支持客户工单，在线客服场景功能还有待提高。
2、容联七陌
成立于2014年，其云客服解决方案包含从企业客户服务，一直到售后跟进的各类阶段场景，主要业务包括云客服、云电销、在线客服、闪信以及客服外包等，工单功能相比较而言较为弱势。
3、网易七鱼
网易七鱼更加偏向于在线客服场景，支持多渠道接入，支持图片、表情等多种沟通方式，目前产品的主要优势在于其智能客服机器人和移动端使用。
综上所述，选择呼叫中心系统还是推荐合力亿捷，系统功能全面，有着丰富的行业经验，并且与三大运营商紧密合作，能为客户提供一个功能强大，系统数据安全并且性能稳定的呼叫系统。
