企业如何通过400电话中心提升服务营销效率？

        随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象和服务营销密不可分，很多企业选择搭建400电话中心来提升服务效率。很多呼叫中心厂商可以提供400电话办理服务，较为推荐的是合力亿捷。         一是合力亿捷400电话中心将IVR语音导航和话务分配相结合，保证用户来电得到妥善处理，并能根据坐席级别设置灵活的权限管理，详细的通话记录以及所有来电、去电都有记录和录音，各类报表可在后台导出，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据；除此之外，工单与客户管理为坐席接听来电和销售跟进客户提供有力支持，每个工单和客户都有跟进记录，便于后期管理和提高客户管理效率。

        二是可以精简业务流程，提高工作效率。合力亿捷400电话中心的建立，可以帮助各个部门的职责划分更加明确，简化不必要的岗位，合力配置人力和物力，坐席工作情况通过后台统计进行量化管理，有利于实时监督和调整。

        合力亿捷400电话有利于企业形象的树立，为企业宣传提供了一种新的思路，企业对外公布400热线，除了规范管理外，还能提高用户的信任度，扩大消费群体范围，所有企业用户随时随地都能通过企业400电话享受到企业的服务，有利于企业宣传和品牌形象树立。