在公域流量日益昂贵的今天，对企业来说，从公域抓取潜在客户的成本太高，转化率也非常低，不利于企业的降本增效。因此，从已成交的高意向客户入手，提升复购与增购转化率，才是降本增效的重中之重。
I 如何提升客户复购/增购意向？
想要实现已成交客户的增购/复购，从企业运营者的角度来说，最核心的价值体现在企业对产品推荐时机的把控，针对已成交客户进行有效的增购/复购SOP孵化。对此合力亿捷推出了企微SCRM产品，串联企业全场景与自有业务系统，构建完整的客户画像，对企业客户提供高效SOP培育，提升企业业绩。
I 合力企微SCRM如何通过SOP实现增购/复购
1.对接企业自有crm/业务系统
合力企微scrm通过与订单、CRM等系统打通，同时支持淘宝、京东、微盟、有赞、小鹅通等第三方电商平台的对接，获取客户购买产品的时间、类型、次数、数量及金额等信息，为企业筛选出复购/增购的客户。
2.完善的客户画像，实现信息抓取
通过RPA的方式将CRM存量客户与企微添加的客户自动关联，将CRM系统的客户信息补充到客户画像中。同时抓取第三方订单平台的所有历史订单信息，把获取的订单信息同样补充到客户画像，便于后续推送复购/增购SOP方案。
3.制定对应的复购/增购时机，自动触发SOP
合力scrm助力企业把控产品推送的最佳时机，根据客户需求类型、产品生命周期等条件，制定相应的复购/增购的时机——比如产品到期，换季、新品上市、活动促销等；当已购客户进入该时机，自动触发增购/复购SOP。
因此想要提升客户增购/复购，需要企业精准把控产品推荐时机，对已成交客户进行针对性的增购/复购SOP孵化。合力企微SCRM通过完善的客户画像实现客户信息抓取，快速筛选客户；结合企业自有crm/订单业务系统，制定合理的SOP推送方案，提升客户二次转化。
