近年来，随着中国保险行业发展增速的下滑，保险获客越来越来的情况下，众多保险企业陷入瓶颈。保险产品同质化严重，而保险品牌繁多，对于保险行业来说，企业提高转化的关键在于深度挖掘客户的保险需求，同时提升保险服务质量，想要在行业中保有一席之地，私域运营就成了重要的破局之路。
在深入研究了保险行业的私域需求后，合力亿捷新推出了私域SCRM，就能很好的辅助保险企业进行私域流量的培育与孵化。下面，我们主要讲两个保险行业的私域场景来进行阐释。
I 新客孵化培育
新客孵化培育首先需要对目标客户进行引流，针对不同程度需求的客户设计不同的引流线路，通过企业微信作为承接平台，从而建立有效联系。例如，对意向留资用户进行主动添加；或者通过各个渠道投放的活码，被动添加意向客户。这一步完成了新客进入企业私域。
第二步就是设置完善的新客培育周期，同时提炼销冠最佳实践套路，比如跟进时机的选择、话术、跟进习惯等，转化为SOP触达内容，帮助销售筛选出意向客户。同时，新客进入私域后，将触达新客培育SOP，后台按照培育周期，自动发送精心准备好的触达内容，发送给客户，并及时提醒销售跟进，提高转化效率。
I 复购客户培育
另外，保险产品一般都有续费时间，想要使客户能够继续续费，那么就需要在私域进行复购孵化。由于保险是高客单、高毛利、定制化推荐属性的产品，一般都会涉及到销售一对一咨询，在这一步，可以通过打标签的行为，对用户进行分层管理，对客户打上一个精准画像，比如用户行为、应用场景、渠道来源等，能够更好抓取不同用户的需求。
同时，合力亿捷SCRM可以与保险企业自有业务系统打通，做到私域和业务系统不断层，随时获取客户保单信息，设置到期信息提醒。然后在保单即将到期前半个月，开始进行私域培育。通过到期提醒、产品介绍、优惠活动刺激等行为，锁定客户关注，持续进行孵化，从而实现续费行为。并且对高价值用户还能提供一系列深度服务，引导添加资深顾问，通过更专业的指导和服务，提升客户体验感的同时，也能促进转化复购。
