餐饮企业该如何正确的选择呼叫中心厂商呢？餐饮企业使用最多的功能应该就是预定、排队、咨询、投诉、外送、报表监控以及工单等相关系统，而能将这所有的功能集成在一个平台上统一管控的正规的呼叫中心厂商却是极少的。然而选择靠谱的的呼叫中心系统的技巧就在于：服务年限，服务商资质，大品牌客户的评价，行业的口碑，专业的解决方案、获奖证书等等。



I 系统稳定性


无论是餐饮行业还是其他领域，对系统稳定性还是有一定要求的，主要就是为了避免在高峰期出现系统闪退和死机等情况。合力亿捷云客服系统在系统搭建上也都是按照大型企业的性能需求来实现，所以稳定性也是十分强大的。并且合力亿捷还和中国联通、中国移动、中国电信三大运营商都有着紧密合作，为客户提供一个系统数据安全、功能强大且性能稳定的呼叫中心系统。


I 资质认证


合力亿捷已通过了可信云企业级的SaaS服务认证、CMMI5级的认证以及国际IT服务管理专业标准等多种权威认证，而从服务商资质上来看，合力亿捷的系统在国内云客服厂商排名中一直都是处于靠前的，并且还拥有产品资质、研发经验与研发团队，能够保证客服系统的整体质量水平。


I 客户案例


随着互联网的高速发展以及互联网的不断变革，我国的餐饮行业也进入了一个高质量发展的新阶段，互联网化以及数字化都加速了本地生活服务领域的数字化升级，目前合作的餐饮企业包括美味不用等、海底捞、绝味鸭脖、点我吧、麻辣诱惑、杨国福等，从餐厅的管理、效率、营销以及顾客就餐体验等方面，全方位帮助餐饮企业实现智慧化餐饮。


在315曝光的通信领域的违规行为后，工信部发布持续强化电信和互联网用户个人信息保护，并针对通信领域将加强管控。那么我们在严格遵循政策管控下，如何合规的做通讯业务呢？第一数据来源要有正规推广渠道。第二严格遵循个人信息保护法、民法典，在未经客户同意情况下不得对客户展开外呼行为。如果是对外投放广告获取的商机线索，可以在线索获取处需增加个人隐私条款。第三要有明确的外呼防骚扰政策，控制频次。最后单纯依靠外呼获客显然不够，结合企业微信SCRM将客户引流私域，通过培育取得客户信任，才能实现高效转化。