随着流量红利的消失，企业也开始转移阵地，虽然大家都追崇私域运营，那么，对于低频、高价的珠宝行业来说，该行业适合做私域运营吗？又该如何做好私域运营？想必很多珠宝行业大佬们都存在疑惑，对私域运营望而却步。
确实，相对于其他快消产品来说，珠宝具有典型的低频、高价、耐耗、使用周期长等产品属性，而市面上做私域比较出名的，大多都是高频低价的品牌，例如瑞幸、西贝等品牌借由私域运营，实现了销量转化。对于珠宝行业来说，如何通过私域运营实现业绩转化？今天，就跟随合力亿捷私域SCRM一起来探究一下。
根据珠宝行业特定属性而引发的痛点问题，我们分别从引流获客、构建客户画像、人设IP、私域运营这四个方面讲起。
I 引流获客
1、线上引流：首先，企业想要盈利，首先要有客户。企微SCRM的渠道活码、短链接起着非常重要的作用，品牌可以将广告投放到H5页面、小程序商城、微信公众号、视频号等渠道，客户扫码既可以添加员工企业微信，将客户引流到自己的私域池子。
2、线下引流：在线下门店，可以在销售物料上面粘贴渠道活码进行引流，如易拉宝、海报等，通过领取优惠券等活动信息来吸引客户添加企微。同时门店也可以不定期举办各种活动，比如情人节、妇女节、双十一等特殊日子邀请客户到店，可获得精美礼品或参与活动即可享受折扣等。
3、包裹卡引流：很多客户可能不会直接到店消费，针对有淘宝、京东等第三方商城的品牌店铺，可以针对已成交的客户，将寄送快递包裹里放置渠道活码，不仅起到了引流私域的作用，还能自动定位客户的渠道来源，为后期刻画客户画像打基础。
I 构建完整客户画像
1、渠道活码，初步构建客户画像：合力亿捷私域SCRM的渠道活码能够智能获取客户来源，可以清楚的知道客户是来自线上商城、线下门店还是已成交的包裹卡客户；同时自带标签，将客户公域浏览信息囊括，构建初步客户画像。
2、Socialized品牌自有业务系统：此外，企微SCRM支持将企微与企业本身的会员系统、第三方订单系统里的客户数据关联，将客户数据囊括到唯一的客户ID上，构建出完整的客户画像。打通数据之后，企业可以在企微侧边栏直接看到客户以往的购买记录、喜爱偏好、来源渠道等，再按照客户现阶段的喜好，进行精准触达。
I 人设IP
人设是私域承接流量的重要一环，通过人设IP品牌能够增加与用户的黏性，获取客户的信任，还能提高客户对品牌的忠诚度。珠宝企业通过打造专业珠宝品鉴师、珠宝种草官的人设，提供专业珠宝选购知识，能够有效拉进与客户之间的距离，提升客户对珠宝品牌的好感。
I 私域运营
1、新客培育SOP：基于前面所说的客户画像，品牌可以针对新友或未成交的客户，按照一定时间节奏，推送珠宝常识、产品种草、折扣优惠活动等不同的触达内容，不断输出产品价值，比如通过双十一活动，买一送一去刺激客户。通过新客培育SOP，一步一步的培育客户对品牌的认知，也进一步提升了客户对品牌的好感与信任，从而实现客户的购买行为。
2、老客增购/复购SOP：对于已成交的客户，在一些特殊日子，进行活动产品推送。比如，母亲节要到了，是否需要给自己的妻子或母亲准备一份小礼品呢？本店精心为客户推荐以下产品，针对不同年龄的客户，可准备不一样工艺的珠宝供客户选择，帮客户解决送礼问题的同时，也让客户觉得很贴心，为客户的增购/复购提供信任基石。
