打破外呼触客难困境,合力亿捷轻松助力销售精准触客,业绩直线提升!


近年来随着居民消费水平提高和消费观念的转变,新生儿父母健康意识逐渐提升,产后母婴服务市场需求逐渐增加,月子中心科学健康的母婴服务,成为众多新生儿父母的选择。


因为市场需求的增加,推动了月子中心的发展趋势。月子中心行业进入门槛比较低,企业品牌多、门店数量增长快,行业竞争激烈。那么问题来了,面对如雨后春笋般扩张的月子中心品牌,如何在仅存的市场竞争下,保持优势,突出重围,保障企业稳定性的业绩增长呢?首先,我们需解决月子中心的触客难题。


目前大多月子中心获客来源不单是线下促销,更多的是通过线上各类渠道获取客户信息,再派发给销售人员进行批量外呼触达,筛选出其中的意向客户,长此以往下,虽然存在目标客户成功触达效果,但还是会存在以下大量难题


I 客户骚扰大,投诉多,易封号

企业在开展业务时每天需要拨打大量电话,难免会对客户造成骚扰,易引起客户投诉封号。


I 客户拒接率高,销售产生电话销售抵触情绪


电销有个令人头疼的共性问题,那就是接通率。业务呼出的电话常常出现空号、占线、挂机、黑名单等情况,海量线索纯靠人工筛选,耗时耗力。无法提升的接听率导致销售业务无法开展,销售压力大,难以保持良好的心态。


I 企业无法把控销售外呼跟进情况


传统外呼名单触客,一般是靠手动登记客户信息,销售流程无法追踪。对于管理层来说,如果不能及时了解销售过程、沟通话术等,就很难发现问题,导致企业损失大量潜在客户,业务发展受影响。


I 客户数据难沉淀、客户资源流失


各渠道客户信息割据,缺乏统一管理工具。销售跟进难以追踪历史问题,制定跟进计划,跟进难度大。此外一旦销售离职,客户信息将被带走,客户损失严重。


合力亿捷解决方案:


系统支持一键导入客户数据,后台自定义任务规则,主动发起外呼任务,当客户接起后,再快速分配销售跟进,无需销售长时间等待,告别手动拨号,工作效率大大提升。


为了提高客户接听率,外呼系统可与闪信功能相结合。在开通闪信功能后,销售进行外呼时,系统将同步给客户发送闪信提醒,来电显示月子中心品牌名称,同时外显真实号码,增强客户信任感,客户接听率自然也会提高。


系统中心实现全渠道数据统一管理,且自带CRM功能,也支持对接企业原有CRM,来电弹屏自动抓取客户信息,销售可根据客户沟通情况实时记录、标签化,完善客户画像,方便销售跟单。此外系统还可以设置跟单计划,按阶段推进,定时提醒销售跟进,帮助销售提高赢单率。

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系统提供完善的数据管理功能,销售过程可追踪。支持查看通话数量、通话时长、通话时间等报表类型,辅助管理者及时掌握销售工作情况。同时,销售与客户沟通全过程都有录音存档,可随时调取复盘,并支持智能质检打分 ,保障销售沟通质量。

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此外,合力亿捷提供电话+企微全新触客营销方案,与企业CRM系统全面打通,侧边栏实时展示客户信息,基于CRM客户分层通过企微做自动分发内容做培育,在客户意向度高时,再采取电话优势进一步转化,避免客户资源浪费。

 

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