外呼系统作为目前企业提升外呼效率及降低高频外呼的电话软件，也成为了在行业竞争压力下，提升自身业务能力的重要工具之一。企业选择外呼系统除了用于售前常规营销推广以外，也可以用于外呼回访、满意度调查、活动通知等售后业务场景，今天小编就带大家了解一下，我们合力亿捷外呼系统具体是如何操作，来帮助企业实现业务效率提升的。
登录我们的外呼系统有三种方式：网页端、手机端（小秘APP）、企微小程序端，企业仅需按照销售或客服人数，开通相应的账号及密码进行登录即可。系统无需搭建硬件设施，拥有电脑和手机就能方便操作。支持远程办公，随时随地轻松进入系统，支持直线电话手机、电脑耳麦、ip话机三种接听方式，并且远程办公也能够在系统内统一管理坐席工作情况，各维度贴合业务需求。
I如何进行外呼任务？
第一步：导入客户数据
登录系统后，可以将现有的客户数据按模板批量导入到系统中，系统会根据现有信息形成客户画像，以便后期执行外呼和销售的跟进。
第二步：设置外呼任务
导入数据后，系统内可以设置外呼任务，包括外呼的时间、号码、呼叫顺序等，可以根据实际情况随时进行调整。
第三步：一键外呼
完成数据导入及外呼任务设置后，即可开始自动化外呼。自动外呼可以筛除空号、风险号、黑名单等，如果有客户接听电话后，销售端才会收到电话提醒，并与客户进行沟通。在沟通过程中销售可以在系统内记录客户的信息，包括姓名、地区、需求等，方便后续运营和推广。
I更多功能解读
1. 多维度数据报表导出
在后期，外呼任务完成之后，系统能够对外呼结果进行统计与分析，包括拨打次数、接听率、接听时长、通话时长等，并且支持数据形成报表一键导出，支撑运营决策和数据分层。
2. 客户跟进自动提醒
外呼后，系统会根据销售拨打电话的时间拟定跟进时间，或者销售自定义跟进时间，在时间内提醒销售及时对客户进行维护和跟进，并填写跟进情况，供下次跟进参考。也支持多个客户同时跟进、一个客户多次跟进等功能。
3. 通话录音功能提取
系统带有录音功能和录音转文字功能，支持录音下载和导出，方便管理层抽查通话情况，以及敏感词追踪等场景。
I外呼系统操作注意事项：
在外呼过程中，企业需要注意这些方面，确保业务长期开展。
1. 客户数据安全合规性：
目前电销行业需要在遵守相关法律法规的前提下开展相关业务，注重客户隐私，不得泄露客户数据，并且要求话术合规，
2. 客户数据准确性：
外呼效果与数据质量相关，因此要保正导入数据的准确、完整，最好可以在导入前进行数据的分类、去重等操作，提高外呼的接听率。
3. 外呼营销策略合理性：
及时根据报表数据分析情况，电销需要根据市场不断调整策略，需要惬意结合实际业务节点，进行营销策略的实时调整，利用好系统内报表、监控、分析等功能，实现降本增效的目的。
合力亿捷服务及技术陪跑
合力亿捷拥有完备的服务体系流程，提供客服、运维、研发三大团队的支撑服务，7x24小时贴心服务，客服中心和运维监控随时准备好为客户解决问题。且根据企业业务拓展，支持新增系统功能，不断迭代更新系统，满足大小企业需求。合力亿捷拥有成熟稳定的系统开发，覆盖全国九成的电信运营商线路资源，为企业带来多方选择，保正通话顺畅接入，在全国各省设有分公司和办事处，提供技术服务支撑。
