不少企业在一开始接触呼叫中心的时候，都迫切的想要知道建一套企业自己的呼叫中心大概需要多少钱，从而实现性价比最高的服务方式；作为在呼叫中心领域深耕20年的客户解决方案提供商，就用合力亿捷这家公司合作过10000+知名企业的搭建经验，带大家来全面了解呼叫中心系统的费用主要包括哪些方面，感兴趣的继续往下看。

一般来说，影响呼叫中心价格主要有最重要的三大因素：

一、部署方式

我们常见的部署方式有三种：混合云、公有云、私有云。那么各企业应该怎么选？各种搭建方式又各自有哪些优劣势？

1. 混合云

混合云是将公有云和私有云结合在一起使用的一种部署方式。企业可以保留数据在私有云或本地数据中心中，适合对数据安全非常重视，但没能力自己搭建呼叫中心的中型企业，但后期的维护成本也相对较高。


2.公有云

公有云是由第三方服务商提供云平台，搭建成本最低，企业按需租用即可，具有较高的灵活性和可靠性，适合大多数中小企业选择，但因数据保存在云端，数据安全和保存时间有一定限制。


3.私有云

私有云又称本地部署或自建型呼叫中心，软硬件都是在企业本地，最大优点就是能提供更高的数据安全性和可控性，还能根据企业需求进行定制化开发，但费用也是最高的，需要企业承担初期建设和后期维护的成本，一般适用于大型企业。

二、坐席人数

一般来说，座席人数越多，呼叫中心的服务能力就越强，但相应的成本也会随之增加。其中包含招聘成本、培训成本、运营成本、办公软硬件成本等。

三、定制化功能

有些企业因业务需求的必要，因此会需要服务商基于系统基础功能之外开通一些定制化的功能：比如智能化、数据化、信息化等，定制功能开发又需要额外的收取开发费用。

 

为了满足各企业不同的业务需求，这家公司提供了营销版、经典版、旗舰版三大版本供企业自主选择，我们来看看各版本功能都有什么？又适用于哪些服务场景？


营销版：具有基础的外呼功能，外呼弹屏、通话录音、主叫记忆、客户跟进、CRM客户管理等功能，适用电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景。


经典版：包含营销版所有功能，同时具有呼入、ivr语音导航、工单系统、数据报表等功能，适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景。


旗舰版：整合营销服务全渠道，适用于企业想要精细化运营与管理，是通用型解决方案，除包含【营销版】、【经典版】 所有功能外，还包含【在线版】所有功能。【在线版】支持官网、微信、APP、小程序、微博、邮件等全渠道接入，一键集成，快速接入在线咨询。


此外，合力亿捷还提供免费的全国支撑的售后服务保障

7*24小时售后热线立即响应，并有1V1专属客户成功经理帮助上线，以及售后服务群全程服务，分公司遍布北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、西安等12个城市，拥有全国20多处办事处。

如需了解更多，可点击下方链接获取报价详情~

https://www.hollycrm.com/callcenter/