随着互联网技术的快速发展，网络电话软件作为企业联络客户的便捷通讯工具，越来越受企业的欢迎，相比传统的电话服务，网络电话不但可以提升服务效率，也能加强企业对于服务的管理，同时也能大幅度降低人力成本。
企业在选择网络电话软件时，基于不同的业务需求对于网络电话软件的选择也有自己的要求，那么如何挑选合适的网络电话软件便是关键：
网络电话软件如何选？
一、通话质量及稳定性
通话质量与系统稳定对于企业来说是至关重要的，尤其是在和客户沟通过程中，如果经常出现系统卡顿、电话断线等情况，会给客户带来不好的体验，导致信任度低。
二、数据安全性
数据安全在一定程度上决定了服务商在这个行业的口碑。所以在选择网络电话软件时，一定要看该网络电话软件的数据如何储存以及是否支持灵活部署。
三、功能满足
企业在功能选择上应该根据自身业务需求选择合适的功能，而不是一味的追求功能的数量多。除此之外，还需要看该网络电话软件是否能根据企业需求个性化定制。
四、投入价格
企业在考虑网络电话软件时需要结合自己的预算，并确保所选择的软件功能和规模相匹配。并且不要一味追求价格低，有时候较低价格可能意味着功能限制或服务质量低下，因此综合考虑软件的价格和性能才能做出明智的决策。
五、售后服务
在售后服务方面，一个完整的售后服务体系也是关键因素。在系统使用过程中如果出现问题，能够第一时间得到解决，提升服务效率，也能增强客户体验。
常见的网络电话软件有哪些功能？
来电弹屏
客户来电/坐席外呼时，系统会弹出客户城市，来访记录，沟通记录以及历史工单记录等，方便坐席了解客户身份，掌握客户需求。
软电话条
提供一个可视化的软电话条，方便用户进行拨号、接听、挂断、保持、转接等操作，提升通话的便捷性和效率。
通话录音
销售与客户的电话沟通记录能自动录音，并且支持录音转文字，方便管理者查看沟通情况。
智能IVR语音导航
客户通过电话咨询时，可根据语音导航提示按键操作，转到相对应的技能组接待。
双向通话质检
智能质检与人工质检相结合，对员工外呼/接听的电话录音进行双向质检，帮助管理者把控服务质量。
工单管理
坐席无法解决的问题，可快速创建工单，一键流转至相应部门处理。
通话报表
系统支持通话时长、通话数量、接听坐席、满意度等多种报表类型，为企业优化服务质量提供数据支撑。
网络电话软件价格组成：
网络电话软件价格一般都是根据企业坐席数量、通信费用、部署方式、是否需要定制化功能等方面综合评估之后来给出报价。当然，有的软件也分不同版本，企业只需根据自身需求选择对应版本即可。
网络电话软件厂家推荐：
目前市面上的网络电话软件层出不穷，我们在选择时，一定要选择老牌厂商。
因为老牌厂商有多年的行业经验和积累，他们对于呼叫中心系统的开发、部署和运维都有相对成熟的方案和经验。而他们的产品经过多年的验证和实践，在性能、稳定性和可靠性方面都有一定的保障。并且他们建立了非常完善的售后服务体系，能够及时响应客户的需求和问题，提供专业的培训和指导，帮助客户更好地使用和维护呼叫中心系统。
作为在呼叫中心领域深耕20多年经验的合力亿捷，是一个非常不错的选择！
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在行业覆盖方面，目前已达成了包括金融保险、智能汽车、教育、应急、政务等在内的30+行业领域的业务覆盖，签约客户达10000+；
在售后服务方面，拥有全国支撑的服务体系，7X24售后以及1V1客户经理，服务更有保障。此外，在北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙等多地设立分支机构，辐射全国，为企业提供优质本地化服务。
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