呼叫处理（大容量呼叫处理平台，客户资料来电显示，语音导航，录音，来电显示，智能路由）：

稳定的大容量呼叫处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；

设置语音导航，为客户提供资助语音服务；

客户资料显示，将客户的电话与身份资料紧密绑定；

集成录音功能，方便监听和查询；

灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；

将VIP客户的电话与坐席人员绑定，让做适合的人员提供专业服务；

客户来电可智能路由到空闲坐席，全面提升工作效率；

支持手机，固话，短信等多种接听方式，满足不同情景的需要。

业务处理（因为流程，CRM，电子商务，报表，电话营销，短信服务，漏话处理，网络聊天）：

系统“预制”多种业务流程模板，按需选择适合的业务流程；

内置强大的客户关系管理系统功能，详细记录企业的每一笔交易，把握销售进程；

展现形式多样的话务报表和业务报表，管理者将一切情况尽收眼底；

全面电子商务商务管理模式，实现呼叫中心和业务的轻松结合；

电话营销功能是系统自动批量外呼，帮你轻松联络客户；

利用“短信服务”实现消息的提醒，通知；

自动记录错过处理的来电，便于回复客户，提高客户满意度；

集成网络聊天功能，使你与客户随时在线交流；