1、hollycrm呼叫中心支持录制为音频文件


应能支持将录音文件存储到本地或者外部NFS服务器上的功能。


2、系统提供多种音频压缩格式支持


压缩格式包括：


MP3：MP3是一种非常流行的音频压缩格式，以其较小的文件大小和较好的音质平衡而闻名。


WAV：WAV是一种无损音频压缩格式，提供较高的音质，但文件大小相对较大。


3、hollycrm呼叫中心系统支持停止录音功能


应用控制的录音停止有2类，1类是应用服务器显式请求录音终止，另1类是应用服务器在删除正在录音的链路（会议）时，该操作隐式要求媒体服务器停止录音，媒体服务器应能支持这两种录音停止功能。


支持最大录音时长、最小录音时长、最大静音时长和接收到指定按键后停止录音的功能。


4、呼叫中心系统支持多种录音文件格式


支持的录音文件格式包括wav、vox等。


5、呼叫系统支持录制播放


可以对录制的语音进行回放


6、呼叫中心平台支持会议录音


支持对会议进行录音，同时可以对会议多个成员进行单独录音。支持在对会议录音的同时对整个会议播放提示音的功能。