今天要和大家分享一个超实用的知识——云呼叫系统和传统呼叫中心系统的区别。这可是很多企业都非常关注的内容哦，了解它们的区别，对企业的发展有着重要的影响。
1、成本控制方面
传统呼叫中心前期要购买大量硬件设备，像服务器、交换机等等，还得配备各种安全配件，安装起来那叫一个复杂，周期还长。后期运营维护也是一笔不小的开支。
而云呼叫中心就不一样啦，它采用租赁的方式，企业不需要购买设备，只需要专业人员把系统部署好，就可以直接使用啦，这样大大降低了企业的成本，是不是很划算呢？
2、功能需求
传统呼叫中心往往是比较单一的纯电话软件系统，它和线上其他服务软件无法打通。比如说企业要整合客户资料，就需要耗费大量的人力物力去把不同软件里的资料进行归档整理，工作量巨大，而且很难满足企业多元化的需求。
云呼叫中心就灵活多啦，它可以接入线上服务，轻松解决多渠道管理的问题，还提供很多智能化的功能和服务，能大大提高企业的工作效率。
3、数据管理
传统呼叫中心没有统一的数据存储口，用户数据很难统一管理。而且数据都存储在本地服务器，一旦服务器出问题，数据恢复就很困难，同时本地数据还容易外泄，这对企业来说可是个大隐患。
云呼叫中心就具有很强的统一管理性，它通过云计算来管理和统计数据，企业可以随时查看数据。并且所有数据都是加密存储的，就算遇到突发情况，也能及时恢复，安全性非常高。
4、系统维护
传统呼叫中心的维护一般是由企业内部的通信部门或者IT部门负责，一旦出现问题，很难在第一时间解决。
云呼叫中心则是由软件开发商全权负责维护，安装、升级和维护都在云端自动化完成，企业根本不需要跟进和操作，非常省心。
通过以上对比，我们可以清楚地看到云呼叫中心在成本控制、功能需求、数据管理和系统维护等方面都比传统呼叫中心有明显的优势。这也就是为什么越来越多的企业会选择云呼叫中心啦。
