智能工单管理系统自定义模板设置能让企业根据自身需求，更好地管理工单流程，提高工作效率。今天给大家分享智能工单管理系统自定义模板设置的相关知识。
一、智能工单管理系统自定义模板设置示例
进入系统后，在“工单”设置里有模板类型和工单模板两个模块。模板类型很重要，它分为对内展示、外向型和通用型三种。这样分类的好处是能把所有工作单归类，而且模板内容可以区分是给外部用还是内部用。
选好模板类型后就要设置模板内容啦。添加内容时，要先选对应的模板类型，这表示你设定的工作内容要加到哪种类型下面。这里还有一些固定的元件字段，可以手工添加元件信息，通过选择开启或关闭来操作。
元件栏位添加完后，要进行表格项目管理，也就是添加字段信息，点击进去会看到新的表项按钮。
按下新表项后进入新的表项，首先选择窗体类型时，能对字段信息进行分类选择，像单行域、多行域、单项选择、多重选择、下拉选择、选择时间等，这样就能让字段信息高度定制，满足企业的需求。
二、智能工单管理系统自定义模板还可能涉的方面
一是字段定制，要根据业务需求确定工单里需要哪些字段。比如说工单涉及维修任务，可能就需要定制设备名称、故障描述等字段。
二是流程定制，包括流程步骤设置和角色权限设置。流程步骤设置就是定义工单的流转步骤，比如从提交、审批、派单到完成等各个环节的顺序和条件。
像售后智能工单管理系统，可能是提交工单后，先由客服初审，再根据问题类型派单给相应的维修人员。
角色权限设置就是确定不同角色在工单流程中的权限，比如管理员能编辑模板，审批人员能审批工单，处理人员能填写处理结果。
还有显示格式定制，可以设置工单在不同终端，像电脑端、移动端的显示格式，方便用户查看和操作。比如在移动端优化显示布局，让用户能更便捷地查看工单关键信息。
