跨国企业想要提升客户服务质量和运营效率吗？今天就给大家分享一个重要工具——网页聊天窗口
1、提供实时客户支持
提供的实时聊天解决方案，能集成多种通讯渠道，企业在一个面板上就能和多个渠道的用户快速交流。而且还能通过自动回复和聊天机器人解答常见问题，节省人力成本，提高响应及时性。
2、改善客户体验
实时聊天支持还能改善客户体验。研究显示约73%的客户觉得实时聊天是和公司最满意的沟通方式。企业提供即时支持，就能提高客户满意度和忠诚度。
3、提高转化率
座席能即时解决客户疑问，帮助客户做购买决策，这样企业能减少平均处理时间和平均响应时间，提高代理工作效率。
4、改进产品和服务
同时，聊天窗口不仅能收集客户数据，还能收集反馈，这些能帮助企业改善客户体验，改进产品和服务。
5、配置工具栏
企业还可以利用聊天工具栏提高效率。比如企业微信的聊天工具栏能配置多达100个应用，把常用工具放在显眼位置，员工就能快速访问使用。
6、对接社交媒体平台
最后，企业可以把聊天窗口和社交媒体平台对接，在海外市场提供更便捷的客户服务，建立强大的客户连接。
