合力亿捷智能质检系统具有诸多优势，是一款不错的质检系统，以下是对该系统的具体介绍。
一、功能方面
全量覆盖质检：
采用实时语音转文本（ASR）、文本挖掘技术，真正做到每一通电话、每一条会话都被检查评分，不会遗漏任何数据，可精准反映呼叫中心现状及问题。
客观精准结果：
基于智能语音引擎，准确识别每通电话录音，从主观的意识支配质检转变为客观的语言与数据的分析，定位到每一个词汇，每一个语句，消除主观因素的影响，规则统一，从而实现客观精准质检。
多维度质检：
智能质检系统范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度，深度挖掘客服对话数据。支持常规质检、专项质检、关联质检等多种质检模式，还可自定义评分模板与评分流程，手动评分与自动评分相结合。
内容检测灵活：
质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。能通过组合关键字、静音时长和声道组合创建质检规则，实现客服情绪检测。
二、效率提升方面
自动高效质检：
只要系统产生了通话和会话记录，即可完成自动质检，及时有效地产生呼叫中心数据质检结果，无需人工参与，将质检人员从单一重复枯燥的工作中解救出来，大大提高了质检效率。
实时反馈：
具有转译文本和录音听取可视化功能，避免了人工质检时效性差的问题，能及时发现问题、解决问题，有效提升客户满意度。
三、数据价值方面
深度数据分析：
通过数据建模分析与词频统计将口语化、零散、简略、随机的语言进行统计分析，可进行质检统计、风险分析、业务根源分析、热点趋势分析、话务结构分析等，为企业提供有价值的洞察。
助力精准营销：
能够准确分析客户个性化行为特征、发掘客户潜在需求，准确调查客户的满意度，帮助企业把握营销机会。
