随着科技的飞速发展,呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,其技术也在不断革新。在众多呼叫中心技术中,批量外呼系统无疑扮演着举足轻重的角色。


合力亿捷智能外呼系统是一款优秀的呼叫中心批量外呼系统,以下是其优势所在。


电话呼叫


1、功能丰富强大


多种外呼方式:


支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等,还支持语音机器人外呼,能满足企业不同场景下的外呼需求。


例如,对于需要快速大量呼出的场景,预测式外呼可提高效率;对于需要先了解客户信息再呼出的情况,预览式外呼更合适。


高效外呼任务管理:


可通过excel模板批量导入客户数据创建外呼任务,自定义表单外呼任务规则,对固话/手机等号码自动发起呼叫,实现定时、定量自动外呼,并能设置重拨次数和间隔频次。


号码筛选与外显优化:


电话外呼时能自动过滤掉空号、关机、停机等无效号码,提升外呼效率。同时,企业可按目标客户区域外显主叫号码/中间号等,也能根据被叫归属地外显当地号码,语音机器人还可外显真实手机号,提高外呼接通率。


合规风控管理:


从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、黑名单控制等维度避免不规范外呼行为,降低客户骚扰风险和投诉率。通话过程中手机号隐藏脱敏处理,保障企业数据安全。


销售与数据管理:


支持从线索的分配、领取、跟进到转化的销售全流程监管,通话全程记录,录音可查可听。实时统计外呼总数、接通率、坐席工作量等多项指标,为量化工作和评估绩效提供精确数据依据。


此外,通话过程中还支持一键添加客户微信,便于销售外呼后在微信上承接后续跟进,并基于客户阶段利用内容自动化分发辅助销售成单,实现客户精细化运营。


2、线路资源优质


与三大运营商深度合作,提供正规线路资源,支持传统模拟线、SIP/AXB和数字中继线对接,可实现多场景外呼,也支持接入企业自备中继,保障线路长期稳定、通讯质量清晰稳定。


3、系统稳定安全


多重安全保障:


拥有全国统一IDC数据存储中心和7X24h全国统一监控平台,故障预警实时处理,还提供完善的灾备方案,可应对通话设备故障、网络瘫痪、线路故障等情况,确保业务稳定安全运行。


权威安全认证:


平台稳定运行20年,并获得可信云、CMMI5、等保3级等多项安全认证。


4、行业经验丰富


合力亿捷是排名前十的呼叫中心企业之一,拥有20年的深耕经验,其软件和服务被1000多家企业采用,覆盖电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业。


如京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等知名企业都与其达成协作,在不同行业中积累了丰富的实践经验和成熟的解决方案。


5、定制化与集成能力强


功能齐全且支持定制化开发,能满足企业不同场景的需求。同时,具备近50种对接方式,可以与企业原有系统进行数据互通,如对接企业的CRM系统等,实现业务流程的无缝整合。