随着科技的飞速发展，云电话系统已逐渐成为企业通信的重要选择。2025年的云电话系统怎么样呢？有哪些推荐呢？本文将为您推荐合力亿捷云呼叫中心系统。
一、优势特点
弹性架构与融合统一：一个平台可实现通话与数据的融合，让运营管理更清晰高效。
客户服务高效：适用于售前/售后电话客户服务，支持400/95等号码统一接入，系统部署灵活，通话质量清晰稳定。
外呼功能合规丰富：是合规的外呼平台，有多种外呼方式和线索跟进管理，能满足不同规模企业电销需求，助力提升销售转化，如外呼弹屏、外呼任务管理、数据批量导入、通话录音、回访计划、销售漏斗等功能。
管理体系完善：具备数据报表、实时监控和质检等功能，为企业精细化运营管理提供有效工具，能辅助管理决策，确保服务质量，提升客户满意度，如通话报表、坐席满意度、坐席工作量统计等。
二、核心功能
强通话能力：支持10000+超大并发的呼入与呼出，拥有智能IVR语音导航，可实现多级IVR语音导航和机器人高效通话，还能在客户来去电时进行弹屏展示客户资料。
多种接听与外呼方式：支持语音网关、IP话机、手机等多种接听方式；外呼方面，支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式，也支持语音机器人外呼。
全面的客户与通话管理：可全面管理客户资料和业务记录，支持工单跨部门协同并自定义工单模板；全程录音云存储，方便检索下载，还能自定义质检规则和评分。
智能语音应用：通过语音大数据分析识别客户，形成360度客户画像，智能预判客户服务需求；智能客服助手实时抓取对话中的业务知识点及服务禁语，为客户代表推送解决方案和提醒，智能机器人可代替人工完成标准化、流程化业务咨询。
三、技术与服务保障
20年+行业经验：2002年成立至今，专注呼叫中心领域20年+，积累了丰富的案例，有大型呼叫中心系统建设经验。
稳定的通讯保障：覆盖多种通信技术，WebRTC与SIP互通，专线传输延时低，稳定性高，保障稳定流畅的通话体验。
安全的资源平台：采用两地三中心灾备方案，数据存储于国内电信级IDC机房，运用tcp的sip传输和关键数据存储加密，确保数据安全。
全国服务体系：在北京、上海、广州、深圳等12个城市设有分公司，全国有20多处办事处，提供7×24小时全天售后服务支持。
