在当今数字化营销时代,企业对于客户关系管理(SCRM)系统的需求日益增长,而合力企微SCRM作为一款功能全面、行业应用广泛的企微SCRM系统,正成为众多企业的首选。合力企微SCRM是一款具有诸多优势的企微SCRM系统,以下是对它的具体分析。


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一、功能优势


获客功能丰富:


渠道活码可自动生成不同渠道客户来源标签,支持多人共用一码,并自定义分配销售人员跟进;短链接导流能让客户点击链接后顺畅跳转至长按识别添加企微页面,便于多渠道投放;一键添加企微功能打通了企微与企业CRM系统,无需手动输入号码即可自动添加客户,保障客户信息安全。


客户画像构建完整:


能抓取公域客户的推广来源、搜索关键词、浏览行为等全量数据,并关联系统客户ID;可对接企业自有业务系统,将其中的客户信息补充到客户画像中;还能抓取历史订单信息,包括购买产品、数量、金额等,并同步获取客户关注点。


SOP培育高效:


可以提炼销冠的最佳实践,打造成“销冠套路+精品内容”的SOP,复制到每一位客户身上;遵循自动触发机制,当客户满足触发条件时,以任务形式自动提醒销售或其他人员执行,通过一键点击即可高效完成客户触达;会根据客户对发送内容的反馈进行打分,达到一定分值后,可自动或手动选择进入下一阶段的SOP孵化。


私域服务管理全面:


打通微信群与客服中心链接,客服可通过企微客服助手同时管理多个微信群消息,通过统一平台进行咨询接待;可对SOP任务执行、客户预约、销售工作状态等情况进行统计,实现销售数据可视化,及时优化销售流程;全面记录留存微信聊天记录和群记录,查看企业微信所有转账往来和金额,根据关键词等规则设定风险报警。


二、行业应用广泛


金融行业:


基于socialized能力衔接企业现有的电销CRM系统,整合车主信息进行客户分层,实现“电话+微信”双渠道销售,从车险预热期客户开始落地私域运营,复刻金牌销售经验建立SOP。


美妆行业:


通过企业微信SCRM系统统一管理客服,把客户从个人微信转向企微,建立客户分层,设计以增复购SOP和客户关怀为主的方案,解决客服主动销售能力弱的问题。


教育行业:


合力企微私域系统与企业自有的CRM系统对接,整合标签分层、聊天记录、订单信息等,通过私域用户运营减少流量成本支出,利用SOP定期激活与培育客户,实现复购、转介绍与拉新。


智能家居品牌:


合力企微SCRM系统与品牌自主CRM打通,整合沟通记录、订单、当前状态等形成完整画像,导购参与线上沟通,对意向客户统一整合分层,自动分配不同阶段的SOP旅程。


三、服务保障完善


提供1对1专属客户成功经理:负责一对一的专业培训和组织工作。


经验丰富的咨询陪跑团队:针对企业特点,帮助企业设计落地方案,真正落地私域运营工作。


完备的服务体系流程:由一线客服中心团队、二线运维和研发团队所构成,保障客户业务7×24小时正常运转。


代运营团队:2016年组建代运营团队,承接微信公众号和企业微信相关的代运营业务。