混合云呼叫中心的成本通常在公有云呼叫中心成本的基础上，增加几千元的本地部署硬件设备费用。以下是大致的成本范围分析。
一、公有云坐席费用
一般普通版的座位费是200-399元/月/座位，标准版是399-699元/月/座位。如果企业选择功能更强大、更高级的版本，或者需要智能外呼机器人等功能，费用会相应增加，智能外呼机器人的费用从几千到几万不等。
二、通信费用
通信费取决于运营商，不同的运营商收费不同，通常包括通话费和短信费等。如果是传统的电话线路，本地通话每分钟可能在几分钱到几毛钱不等，长途通话和国际通话费用相对较高。
对于使用网络电话的呼叫中心，通话费用相对较低，但也会受到网络质量和服务商收费标准的影响。如果呼叫中心系统包含短信功能，短信发送费用一般按照短信的发送数量收费，每条短信的费用通常在几分钱到几毛钱不等。
三、本地部署硬件费用
混合云部署中，本地硬件设备较少，只涉及基本的中继、网关设备等，硬件费用一般在几千元左右。
四、其他潜在费用
系统集成费用：
如果呼叫中心需要与企业内部的其他系统（如CRM、ERP等）进行深度集成，可能需要额外支付集成费用，根据系统的复杂程度和接口的开发难度，费用可能在几万元到十几万元不等。
定制化费用：
如果企业对呼叫中心系统有特殊的功能需求，如定制化的报表功能、特定的业务流程设计等，可能需要支付额外的定制化费用，从几万元到几十万元不等。
