在当今通信技术飞速发展的时代,双虚拟呼叫系统因其独特的功能和广泛的应用场景,正逐渐成为众多企业和组织提升通信效率、保障隐私安全的重要选择。接下来,我们将详细介绍部署一套高效、稳定的双虚拟呼叫系统的条件,为企业顺利部署双虚拟呼叫系统提供有力参考。


电话呼叫


一、硬件


需依据话务量与并发用户数挑选服务器,如话务量大,选多核处理器、大内存(64GB 或更高)、高速存储(SSD)的服务器 。同时,配备高速稳定的光纤网络、网络交换机、路由器等通信设备,并合理配置优化,保障网络高效运行与数据安全传输。


二、网络


要有充足带宽,并发呼叫数量多的企业级系统,建议预留至少10Mbps上传带宽和50Mbps下载带宽,并按需升级。还要保障网络稳定,选用优质设备、优化拓扑结构、采用冗余设计,利用软件实时监控,及时处理故障。


三、软件


服务器操作系统可选择Linux(如CentOS、Ubuntu )或Windows Server,依据需求、团队熟悉度和软件兼容性综合考量。


呼叫系统软件要功能丰富、性能高效、运行稳定,具备扩展性和兼容性,能与其他业务系统集成,且供应商技术支持和售后服务要好。


数据库管理系统可在关系型(如MySQL、Oracle等)和非关系型(如MongoDB、Redis等)中选择,根据数据特点、业务需求等综合确定,并做好设计、配置、备份和防护。


四、人员


技术人员要熟悉网络、服务器、软件部署调试等知识技能,负责系统部署、测试、优化及故障排除。


管理人员需有项目和团队管理能力,熟悉业务流程,统筹规划系统部署和运营,协调各方工作,关注市场和用户需求,调整运营策略。


操作人员应熟悉系统功能和操作流程,具备沟通和服务意识,能准确处理业务,配合维护,分析数据并提供建议 。


五、资金


硬件采购费用因设备类型、规格、品牌等而异,服务器价格从几千元到数十万元不等,通信设备费用也需考虑。


软件方面,要支付操作系统、呼叫系统、数据库管理系统的授权及维护费用,授权费依软件类型、功能、规模等确定,维护费一般为授权费的10% - 20%。


此外,还有人员培训及薪资费用。培训费用取决于培训内容、方式等,薪资则受地区、行业、岗位要求、人员技能经验等因素影响 。