在电话销售领域，选择合适的外呼通道对于提高接通率、保障通话质量以及规避风险至关重要。目前市面上常见的外呼通道各有特点，适用于不同的业务场景和企业需求。
一、回拨线路
原理：当销售发起呼叫，系统先打给销售，销售接听后，系统再打给客户，双方均为接听状态，无主动呼出行为。
优势：稳定性高，可有效避免高频呼出导致的封号问题；外显真实手机号码，接通率高，客户能回拨；通话质量与正常电话相当。
缺点：回拨有等待时间，通话发起稍慢。
适用场景：适用于坐席人数多的企业拨打回访，如教育招生、招商加盟、生活服务等行业。
二、中间号线路（AXB线路）
原理：销售呼叫时，先打给系统分配的中间号，再由中间号打给客户。
优势：降低拨打不同号码的频率，一定程度规避封号风险；外显销售人员手机号，客户无转接感知，体验与正常通话相同；不用换卡，上手快。
缺点：若销售外呼行为不规范，易引发客户投诉封号。
适用场景：适合绝大多数电销公司，如学历提升、财税代账、招商、代运营、金融助贷等。
三、虚拟号线路
原理：借助虚拟线路直接外呼，外显虚拟手机号或固定号码，号码由运营商提供。
优势：号码资源丰富，可提供大量虚拟号码；能保护客户隐私，客户无法获取销售真实号码；办理流程简单快捷。
缺点：接通率相对较低，部分虚拟号线路功能受限，可能不支持回拨。
适用场景：适用于对客户隐私保护要求高的业务，如营销推广、问卷调查等。
四、95、96线路
原理：以95、96开头的号码作为外呼号码。
优势：号码有辨识度，大型企业或特定行业使用可提升形象和公信力。
缺点：标记多，接听率低，一般在5%以下；申请和使用门槛高，要求企业具备一定资质和规模。
适用场景：适合有品牌影响力的大型企业或特定行业，如银行、保险等。
五、中继线路
原理：完全无需手机绑定电话卡，通过中继设备实现外呼。
优势：不存在因手机卡使用导致的封号问题。
缺点：只能显示固定区域号码，可能出现异地呼叫，接通率低；不能回拨，被投诉易导致线路停用，使用期限不长。
适用场景：对号码显示和回拨功能要求不高，外呼量较大的企业。
六、SIP线路
原理：通过IP网络连接电话交换机，利用互联网进行通话，使用软电话或IP电话等设备。
优势：成本较低，可实现远程办公；号码可灵活配置，部分可选择归属地。
缺点：通话质量可能受网络影响；部分地区或运营商对SIP线路监管较严。
适用场景：适用于需要远程办公或对成本敏感的企业，如小型电销团队、创业公司等。
