传统呼叫中心建设难、成本高、维护难、扩展难等劣势，为中小企业带来了方便、专业的通讯方案。随着托管行呼叫中心行业的推广以及托管型呼叫中心系统的特点，产品呼声很高，可是纵观托管式呼叫中心现状，虽然目前发展如火如荼，但如果长此以往，未来则令人堪忧。
托管型呼叫中心如何发展
托管型呼叫中心产品在通讯市场中逐渐建立起了自己的一席之地，服务商们更是把自己的产品宣传得火热，面对遍地的“专业”，有需求的企业不知该何去何从。那托管式呼叫中心未来该如何发展？托管式呼叫中心行业目前最大问题是行业准入门槛低，或者说准入条件单一更准确。这样的现实造成托管式呼叫中心企业良莠不齐。一来不能保障客户的权益，二来影响了产品的声誉。要想更好地发展，就该去“伪”存“真”，业内相关机构及大企业联合制定标准、规则，进行行业整合，让整个行业得以净化。
企业选择托管型呼叫中心产品时先考虑其合法性，以保障自己权益;然后注意供应商的规模、性价比;另外还要结合自身规模，规划投资回报，明确企业预算，做到理智、明确地选择产品，托管式呼叫中心在呼吁，真正的呼叫中心时代刚刚开始，如果真想让更多中小企业认识并接受托管式呼叫中心，那同行就不仅仅是竞争对手，而是应该有更多的合作。
